12月18日下午，2020年护士长年终工作总结汇报会在一楼多媒体隆重召开。会议由护理部副主任范艳敏主持，吴艳梅副院长出席并致辞。

　

　　全院27名护士长及负责人分别从质量与安全、人文护理创建、教学科研工作、专科护士培养、创新服务亮点、所获荣誉及2021年工作计划等七个方面进行汇报。

　　

　　回首刚刚走过的2020年，虽然发生了突如其来的新冠疫情，但在院领导的高度关注下，在职能部门和临床科室的大力支持下，在全体护理人员的共同努力下，护理工作又走过了硕果累累的一年。

　　

　　以创建人文医院为契机，护理部率先示范，开展了“打造人文护理、守护患者健康”为主题的人文活动，患者满意度得到了极大提高，共计收到了13面患者及家属特意赠送给护士的锦旗。

　　

　　在护理管理上，进一步狠抓质量、优化流程、创新服务，医护一体化和无陪护病房等工作初见成效，带给患者更加精细化、专业化的优质服务。

　

　　护理科研也迈出了艰难的一步，不仅实现了实用新型专利零的突破，并且最终以10项专利完美收官，充分了体现护理人员的集体智慧和创新意识。

　　

　　同时也收获了满满的荣誉，从“通用集团演讲比赛一等奖”到“陕西省工会技能竞赛团体二等奖”，从“通用集团抗击新冠肺炎疫情先进个人”到“陕西省三八红旗手”，一个个响亮的名字，一张张烫金的证书，铭记着每一位护理人员在本职岗位的默默奉献和辛勤付出。

　　展望全新的2021年，护理部将继续带领护理团队，以饱满的热情积极配合环球医疗及医院开展各项工作，同时也做好陕西医院管理联盟人文服务与护理管理组工作，践行以品质医疗守护生命健康的服务理念，不断创新服务举措、优化服务流程，提升管理能力，推动护理工作迈向更高。

　　护理部

　　2020年12月23日