为进一步加强医院文化建设，推进“人文医院”建设，2020年12月5日上午，在西电集团医院六楼学术厅举办“走向人文管理、建设人文医院—人文医院建设的思路与经验”专题培训，邀请西安交通大学第一附属医院长安区医院和新颖副院长授课。院领导、科主任、护士长、科室骨干等100余人现场参会。

　　

　　本次培训由吴艳梅副院长主持。培训会上，和新颖副院长围绕以“强沟通、促人文，管理暨服务”为主线，从加强人文医院建设的意义、人文医院建设的思路、人文医院建设实践三个方面，通过列举真实案例，从不同层面剖析建设的核心，阐述了医学的本质，强调“关爱病人要从关爱医者开始，激发向善是人文管理的本质，管理者要有深厚的人文情怀”，倡导高质量的医疗技术服务，是和谐医患关系的前提，尊重患者是和谐医患关系的基础，优化服务流程，营造人文服务是和谐医患关系的保障等进行了指导和经验分享。

　　吴艳梅副院长最后总结道，深入贯彻通用环球医疗集团文化建设活动，努力践行“以品质医疗守护生命健康”的使命，做区域内品质优良的人文医院是我院创建的目标，西电集团医院自今年3月创建人文医院以来，从制订实施方案，召开多次推进会，到评选试点示范科室，开展多种竞赛活动等，从不同层面，多种形式开展创建活动。通过此次培训，提升了全院人员对人文理念、人文管理及人文服务的理解，强化了敬业精神、服务意识和安全意识，与通用环球医疗集团战略解码与文化精神相融合，为打赢2021年“建设人文医院、达到初显成效”这场战役奠定了坚实的基础。

　　双创办供稿