人文护理 细节先行
日 期:2020-04-17 15:24:43 浏览:(2271)
今年是我院创建人文医院的启动年,护理部紧紧围绕医院重点工作,在全院范围内开展了以“打造人文护理,守护患者健康”为主题的人文护理活动,体现人文关怀理念,用爱心、耐心、细心和责任心,为患者提供全方位的优质护理服务,不断提高患者满意度,打造舒心服务。
改变,从“头”开始,人文护理首先从护理人员的形象抓起,护理部为试点科室护理人员统一购置护士头花及发卡,从形象上更加规范护士的仪容仪表。
强化沟通,做有温度的护士,录制人文礼仪规范化展示视频,包括护士仪容仪表、患者出入院、医护晨交班、护士床旁交接班、晨间护理、静脉输液治疗、发放检查单化验单、接听电话。将视频下发至科室,要求科室集中进行培训学习,将人文关怀贯穿于临床实际工作中。
除此之外,护理部还组织各科进行读书阅读分享活动,要求每个科室认真阅读《千医人文管理实践》,吸取千医文化精髓,并结合专科特点,完成学习心得体会。
通过近一个月的人文护理活动,护士的仪容仪表更加规范,服务更加主动,健康教育更加细致,人文关怀意识明显提高。
千里之行,始于足下,护理部将继续开展人文护理相关活动,不断提高我院护理服务质量,提升护理品质。
护理部 供稿