护理部开展创建人文护理系列活动报道
日 期:2020-04-13 15:32:59 浏览:(3265)
今年是我院创建人文医院的启动年,护理部紧紧围绕医院的重点工作,在全院范围内开展了以“打造人文护理,守护患者健康”为主题的人文护理活动,体现人文关怀理念,用爱心、耐心、细心和责任心,为患者提供全方位的优质护理服务,不断提高患者满意度,打造患者心动服务。
一、召开人文护理方案讨论会
为了更好的开展创建人文医院的活动,护理部于2月26日下午组织召开了人文护理方案讨论会,会议由护理部副主任范艳敏主持,邀请部分护士长代表进行座谈,吴艳梅副院长参加。座谈会上,各位护士长结合科室特点及护理工作畅所欲言,各抒己见,积极献计献策,提出了50余条贴近临床、服务患者的意见及建议,为开展人文护理活动打下了良好的基础。
二、制定《西电集团医院人文护理关怀活动实施方案》
按照国家、省卫健委《关于实施陕西省进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》以及医院下发的《关于开展“进一步转变服务理念,增强服务能力,提升服务品质”活动的通知》《关于开展创建“服务型医院”活动的通知》等文件要求以及护理人文方案讨论会内容,护理部经过充分调研,结合我院护理工作制定《西电集团医院护理人文关怀活动实施方案》,该方案包括活动目标、活动主题、组织机构、人文关怀对象、活动内容、实施步骤及工作要求等七大版块,进一步明晰了人文护理活动的方向和宗旨。
三、召开人文护理活动动员会
3月30日下午,护理部在一楼多媒体组织召开人文护理活动动员会,吴艳梅副院长及各科护士长、护理骨干50余人参加。会上,范主任针对《西电集团医院人文关怀活动实施方案》进行了详细的解读。心血管内科和妇科两个试点科室的护士长分别作了表态发言并由吴艳梅副院长为试点科室进行了授牌。此次会议的召开,进一步明确了今后人文护理的工作方向。
四、人文护理,细节先行
1、改变,从“头”开始,人文护理首先应从护理人员的形象抓起,护理部为试点科室护理人员统一购置护士头花及发卡,从形象上更加规范护士的仪容仪表。
2、强化沟通,做有温度的护士,共录制9项人文礼仪规范化展示视频,包括护士仪容仪表、患者出入院、医护晨交班、护士床旁交接班、晨间护理、静脉输液治疗、发放检查单化验单、接听电话。将视频下发至科室,要求科室集中进行培训学习,将人文关怀贯穿于临床实际工作中。
3、优化健康教育手册,统一制作《患者温馨告知书》及《温馨护理时刻表》,置于病房醒目的位置,方便患者及家属知晓科室护理流程。
4、进行读书阅读分享活动,要求每个科室认真阅读《千医人文管理实践》,吸取千医文化精髓,并结合专科特点,完成学习心得体会。
通过近一个月的人文护理活动,护士的仪容仪表更加规范了、主动服务更加主动了、健康教育更加细致了,人文关怀意识更加深厚了。千里之行,始于足下,护理部将继续开展人文护理相关活动,不断提高我院护理服务质量,提升护理品质。