为更好的深化优质护理服务内涵，实施精细化护理管理模式，以提升患者对护理服务的满意度。近日，通用技术环球医疗西电集团医院心血管内科护理组在张丹凤护士长的指导下，根据临床需要，自行设计制作“温‘心’提醒牌”，目前，已经投入临床使用，并且获得广大患者的高度赞扬。

　　由于心血管内科患者的年龄偏大，记忆力欠佳，对于患者在住院期间治疗、护理方面的一些注意事项容易遗漏，甚至延误患者的诊治时机。针对此种情况，护理团队开始集思广益，将临床中预约时间较长、患者最易遗忘的超声检查作为重点提醒项目，列在提醒牌的核心位置；同时，对于护理人员在尿、粪检查管理中易于忽视的项目，列在提醒牌上，以方便医护人员对患者进行提醒管理。最后，结合胡大一教授提出的治疗心脏疾病的五大处方，设计了“按时服药”、“适当活动”、“心情愉悦”、“饮食合理”的提醒文字，一句“您今天做了吗?”让患者树立起自我管理的意识。

　　在临床使用中，护理人员将患者超声检查的预约时间、尿粪标本的留取情况以及一些重要事宜都用专用笔写在牌子上，然后告知患者查看方法，再将提醒牌挂于患者床头，以防患者发生遗忘。医护人员在巡视病房时，一目了然，就能发现患者的检查检验等事宜是否都落在了实处。

　　出院前，护士会打开提醒牌的另一面，一行“祝您及家人身体健康 笑口常开”的祝福语浮于眼前，一股浓浓的护患情也就此展开，表达了心内科全体医护人员对患者美好的期望与祝福。

　　住院的杨叔叔说：“人老了，记性不好，总是记不住做检查要注意些啥，很可能一顿早饭吃的就影响做检查，还耽搁一天的时间！自从有了这个提醒牌，我就再也不用担心忘记护士交代的注意事项啦！”

　　小小的“温‘心’提醒牌”，传递着深深的护患情。充满温情的提醒牌增加了护患之间的良性沟通，成为患者治疗护理期间的“小帮手”。自此项优质护理服务举措实施以来，患者的满意度显著提升，这也是心血管内科不断深化优质护理服务内涵、提升患者就医体验的重要举措。