9月18日下午，西电集团医院在六楼学术厅举办《树立服务意识，培养责任担当，提高服务能力》新入职青年医务人员服务意识专题培训，培训邀请重庆大学曾国平教授授课，医院临床、医技、门诊等科室120余名医务人员参加。

　　优质的医疗服务是医院在医疗市场营销的最好载体，以现代服务理念为指导，为病人提供优质的服务，不仅可以提高医疗技术水平的附加值，还可以提高医院的社会形象。曾教授围绕全国卫生系统三好一满意活动开展要求、医务优质服务两个重点内容展开阐述，强调医疗机构应真正做到“以病人为中心”，急患者所急，想患者所想，换位思考。通过深入浅出的介绍，告诉在座的青年医务人员态度决定一切，提出了“一切为了患者，为了患者一切”的服务理念，并通过身、脸、眼、脑、手、心、行、力“八字真经”来详细讲解了如何开展优质服务，做一名合格的、患者满意的医务人员。

　　本次培训按照医院《转变服务理念，增强服务能力，提升服务品质，创建“服务型”医院》活动实施要求开展，旨在提升我院新入职青年医务人员为患者服务意识，培养医务人员爱岗、敬业的优良品质，从而进一步提升医院服务品牌形象。西电集团医院将不断创新医疗服务模式，应用新理念、新技术，不断满足患者医疗服务新需求。通过各项重点工作的实施，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合诊疗的新时代医疗服务格局，推动医疗服务高质量发展，社会满意度不断提高，患者看病就医获得感进一步增强。

　　（人力资源处  供稿）