4月19日下午，通用技术环球医疗西电集团医院“西电健康服务专线”项目启动会在医院六楼学术厅召开。通用技术环球医疗副总经理、西电集团医院党委书记杨斌辉，通用技术环球医疗信息事业部技术总监刘鹏、运营总监王连连、项目经理马花，院领导、临床医技科室科主任及护士长、职能科室主任等共100余人现场参加会议。本次会议由医院总会计师何妍主持。

      西电健康服务专线是为了满足患者多样化就医需求，提升患者就医体验，公司依托互联网信息技术，为医院打造的医务人员与患者、院内-院中-院外、线上与线下一体化的健康服务新模式，通过西电健康服务专线一对一及时的对患者健康咨询、就医流程咨询、出院后康复等问题进行全流程指导，为患者提供更优质、高效、便捷、暖心的服务。

　　何妍总会计师简要介绍了“西电健康服务专线”项目背景。她表示，前期准备中，通用技术环球医疗信息事业部牵头提供技术力量，医院运营管理部、信息科、医务部、门诊部、医保办等部门分工协作，按期有序推进，经过自3月1日开始的试运行，终于在2024年4月19日迎来了“西电健康服务专线”项目的正式启动。

　　

　　随后，公司医疗信息事业部项目经理马花从项目定位、项目功能、前期筹备、实施计划和运营提升等方面进行项目介绍，并展示了项目试运行阶段神经内科、口腔科、耳鼻喉科、体检中心、妇产医院等标杆科室的优秀运营案例。

　　环球医疗医疗信息事业部技术总监刘鹏介绍，该项目从十余家医院上线到现在西电首家三级医院项目上线，逐步展现了项目的先进性和价值，服务了一批又一批的患者，有效弥补了患者院前、院后的服务空白，信息事业部还将持续进行迭代和优化，希望西电医院的“西电健康服务专线”项目能为医院高质量发展做出更多的贡献。

　　西电集团医院院长王双全要求重视并及时拓展线上诊疗、问询新模式，西电健康服务专线也是医院今年改善患者服务、拓展服务半径的重要举措。全院各科室要充分利用健康专线手段，更好地服务群众，提升患者就医体验与满意度。要求对项目运营数据进行实时反馈，促进项目在医院全面开展，实现患者满意度和就诊体验双提升，以品质服务为更多人民群众健康保驾护航。最后，王双全院长宣布“西电健康服务专线”项目正式启动。