37℃

　　是用心的温度

　　是生命的温度

　　是情系患者的温度

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　　为持续深化优质护理服务内涵，提升患者就医体验，进一步优化护理服务，使护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。3月29日下午，由院工会主办、护理部承办的37℃护理服务案例评选活动在六楼学术厅成功举办。各科室护士长、案例负责人及护理骨干百余人参会。

　　副院长吴艳梅出席活动，为选手们加油鼓气并致辞。护理部副主任杨玲云、品牌宣传部副主任范艳敏等相关职能部门负责人担任评委。

　

　　37℃护理服务案例评选活动是护理部认真贯彻落实《改善患者就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》及《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》文件精神的重要举措之一，旨在鼓励和激发全体护理人员以创新和务实的精神去发现并解决护理服务中存在的问题，深入挖掘各护理单元在改善患者就医体验和改善护理服务行动的新举措、新方法，将优质服务的精髓贯穿于护理工作的全过程。

　　本次活动，医院本部和沣东院区各护理单元积极参与，精心准备，共上报35个案例参加评选。汇报中，参赛团队个个准备充分、思路清晰、视角独特，她们通过丰富多样的汇报方式，生动形象地展示了案例的现况分析、改善思路、具体举措、开展意义及取得成果。巧妙的融合了温馨有爱的情景剧、专业规范的科普宣教、风趣有味的快板说、还有护士自创自编的说唱歌曲……现场气氛热烈，内容精彩纷呈，赢得评委和观摩人员阵阵掌声。

　　35个案例紧贴临床实际，以“小案例”折射“暖服务”，立足患者需求和科室特点，多角度、全方位展示了我院在提升患者就医体验和改善护理服务过程中的先进做法和优秀成果，充分展示了护理人员的临床思维能力及解决问题能力。

　　经过激烈角逐，最终手麻科和急诊科荣获团体一等奖，心血管内科、沣东院区心血管病区、内分泌科及沣东院区手麻科荣获团体二等奖，神经内科、普通外科、沣东院区消化疾病病区、妇科、沣东院区妇产病区及产房荣获团体三等奖。

　　评委们对本次活动进行了专业、细致的点评。

　　赛后，护理部副主任杨玲云以“5个很”对活动进行了总结，她说，每个案例的设计独特与精彩汇报让人很惊艳与惊喜，案例的背后凝聚着科室整个护理团队的智慧与心血让人很感动与很欣慰，看到大家在提升患者就医体验和护理改善服务行动中总结的创新方法与创新举措让人很鼓舞。她指出，行动号角催征急，改善服务正当时。未来，我们将继续精业务、提能力、重内涵、传温度，秉承于“一切以患者为中心”的理念，守正创新，助力全院护理事业迈上新台阶！