通用技术环球医疗西电集团医院自全面开展优质护理以来，普通外科从多方面多维度出发，先后推行“医护一体化”的工作模式、设置无陪护病房及一科一品开展多元化健康教育模式、利用各种节日举办活动丰富患者的生活、不断优化改善就医环境等一系列举措来落实和深入，让患者如沐春风。新年伊始，普通外科又为患者带来了新的爱意——“责任护士温馨提示卡”。

通常情况下，患者入院后，护士会进行相关的入院宣教，但由于种种原因，如患者年龄偏大、有交流障碍、对疾病的紧张焦虑情绪、护士轮班或者陪护更换等，导致口头宣教的效果远远没有达到预期值。

鉴于此，护士长李柯桦在护理部的支持下，到北京医院进行了为期一个月的交流学习。回来后，她借鉴北京医院的病房管理经验，结合本科室的实际情况，带领护理团队就如何有效地提高患者对责任护士的知晓率进行了深入调研，最终设计制作出了“责任护士温馨提示卡”，卡片上包含责任护士的名字、照片、科室的服务理念及对患者的美好祝愿。责任护士每天在进行晨间护理时，携带卡片，主动向患者进行自我介绍，提高患者对责任护士的知晓率。

新年伊始，万象焕新。踏着新年的脚步，带着新年的期许，护士长带领病房责任护士，将制作好的“责任护士温馨提示卡”分别悬挂到病房，并一一介绍道：“大家好，我是病房的责任护士XX，这是我的名片，如果有任何问题或需要，都可以来找我。”当在26床张阿姨的病房介绍完之后，张阿姨激动地说：“这真是个好方法，再也不用担心遇到问题找不到可以问的人了。”接着陪护张阿姨的女儿也高兴地表示，科室的这种做法很人性化，一定程度上减轻了患者紧张、不安的情绪，拉近了护患之间的距离，确实值得落实和推广。 

责任护士通过主动介绍、沟通，了解患者的病情、生理、心理及家庭情况，可以有针对性地为患者进行护理，将被动护理转变为主动服务，让每名患者在住院期间都得到贴心细致的服务。患者能有效、准确、快速地找到自己的主管护士，增加了患者对护理人员的信任度，提高了患者的满意度。

普通外科始终秉承“用心传递、用爱温暖”的服务理念，不断对优质护理病房进行创新与探索，以求达到患者百分百满意。冬日，天正寒，雪正冷，然而，在普通外科的病房里，总有这样一个角落深藏着爱意，总有这样一份感动长伴您身边。