张阿姨您好，您这个星期六上午可以抽时间来医院帮咱叔办理出院结算啦！

　　姑娘，那我需要带什么资料呢？

　　您只需要携带叔的身份证和医保卡就行，叔的身体恢复的怎么样啦~

　　都挺好的，你叔能这么快出院，真是要谢谢你们啦~那我星期六准时过来办理结算。

　　自通用技术环球医疗西电集团医院沣东院区开诊以来，住院患者日益增多，为进一步提升服务，优化出院结算流程，让出院患者少跑冤枉路，为此，沣东院区开展了“院后结算提醒服务”。

　

　　2月3日，沣东院区先后在脑病病区、心血管病区开展“院后结算提醒服务”。科室前期与医保办核对信息无误后，确认结账时间，再由科室核算员以电话形式通知患者或家属，沟通具体结账时间及需要携带的资料，并在完成结算提醒服务的同时，解答患者关心的问题。截止目前，已完成出院结算提醒97人次，解答问题22个。

　　自沣东院区病区开展“出院结算提醒服务”以来，有效缓解了出院患者反复致电询问结算的问题，提升了患者满意度，得到了患者、家属的深度好评。目前该服务已覆盖沣东院区所有病区，进一步提升了服务质量。沣东院区将不断开拓服务新理念、探索服务新手段，推出更好更优的便民措施，服务于辖区内的人民群众。

　　来源：田锐

　　科室：沣东院区综合管理部