“关爱患者、温馨服务”——口腔科在行动
日 期:2016-09-01 11:52:27 浏览:(2965)
口腔科活动实施内容:
1)由护理组负责患者的接诊工作,每天由当班医师负责申报复诊预约病人数目,负责分诊病人给不同的接诊医师,保证病人顺畅诊治,同时沟通接诊医师,告知患者等待时间,接诊时间不够者,即使延期当天下午或第二天预约优先就诊。完成专家工作室的配合诊治工作,解决疑难患者的诊治工作。负责综合治疗台的清洁,归位,及室内环境的卫生整洁工作。
2)接诊台负责提供纸质杯子,热水,以及老弱婴幼儿患者饮用所需。
3)开通门前残疾人轮椅通道及停车位。
4)网络预约病人优先就诊。电话,短信,微信预约病人优先就诊。电话预约复诊病人,电话追踪及反馈复诊病人疗效。开通急诊服务热线:84225991或84289416。
5)设立口腔科公众微信号为患者提供了解病情及交流的平台。
6)利用视频设备进行口腔教育宣传,同时进行口腔健康教育讲座。
7)设立病人谈话间,主要为老年患者及婴幼儿家长解答疑问,提供休息及饮水的场所。
8)发放种植宣传手册,使患者了解种植过程,设立修复旋转模型台,让患者可以直观修复过程。
9)为年老体弱病人提供特殊服务,为行动不便者提供轮椅服务,包括联系车辆接送服务。医护人员仪态仪表得体,文明用语,回答患者问题亲切专业。