随着我院“关爱患者，温馨服务”活动的启动，我科室把全心全意为病人服务的理念传达到每一个人，把为病人服务的意识融入到日常生活工作中，为患者及家属提供最细心，最全面，最温馨的服务，用我们的关爱减轻患者的病痛，具体服务措施如下：
　　1)门诊信息采集处安排工作过硬的工作人员采血，提高工作效率。向信息科，基建科申请端口，设备，台面，条码打印机，增加采血窗口，减少病人等待时间，并及时出具报告单。
　　2)从接诊病人开始一律使用文明用语，微笑服务，态度温和。
　　3)对病人有疑问或投诉的问题要及时解答；若不能及时答复的将给予限时回复的承诺，实行首问负责制。
　　4)为病人提供纯净水、纸杯、卫生纸等物品。
　　5)对外送检验项目，做到及时电话通知病人取报告单，使患者得到及时有效的医疗救治。
　　6)对病人及家属进行引导服务。
　　7)加强工作人员的业务学习，做好仪器设备维护，保养。校准和质控，给患者一个及时准确的检验结果，并做好危急值的管理。