为切实贯彻落实医院“关爱患者 温馨服务”活动要求，更好为一线科室做好支持与服务工作，信息科分别于6月21日～7月1日、8月2日～8月11日，深入全院各临床科室开展了编码培训交流、信息化软硬件常见故障培训、满意度调研及安全巡检等工作。
　　本着全心全意为临床服务的宗旨，信息科在每次培训前与各科室充分沟通、根据各科室实际需求调整培训时间及培训内容。在临床科室，早晨7：30信息科的同志们就守在医办室门口，等候医护人员交班完成后现场交流；在门诊科室，下午5点多信息科的同志们等在诊室门外，等待门诊医生完成最后一位患者的诊疗再进行培训沟通。病案室的同志们耐心阐述编码的重要性、教给医生们编码类目逐级查找的方法，计算机中心的同志们上机演示信息系统使用的技巧、常见问题的处理方式。本次活动还调研搜集了一线医护人员对信息化工作的意见和建议，共收集信息化软硬件相关问题25条，其中5条现场回复、2条调试后解决、8条需科室提出更改需求、10条反馈至软件商；共发放满意度调查表181份、回收180份，各科室对信息科综合满意度98.4%。
　　在后续的工作中信息科将进一步强化服务意识、提升服务水平，切实为医护人员提供更好的病案、统计、信息化支持。
　　                                                                                                                      （信息科  供稿）