酷暑炎炎的夏日，西电医院“关爱患者，温馨服务”的活动，如丝丝凉风，润泽着每一位患者，也鞭策着我们每一位医务工作者：服务患者，永不懈怠！神经内科的全体医务人员在科主任的带领下，在科室日常工作的基础上，寻找突破，延伸服务，倾听患者心声，注意细节管理，制定了一系列切实可行的服务措施：
　　1）严格统一着装佩戴，规范专业的行为举止，庄重严谨又不失阳光的形象，以及整洁温馨的病区环境来迎接每一位入住神经内科的患者。
　　2）组织全科人员学习印有医院服务理念的“徽章”的释义，并将理念一点一滴渗透到对患者的服务中，真正体现“患者需求至上，患者第一，服务第一”的服务理念。
　　3)加强对医务人员业务知识及专业技能的培训，提高医务人员的业务及技能水平，深化服务的内涵。
　　4)患者入院时主管医生与患者及家属互留联系方式，便于随时沟通。
　　5)配备爱心护理箱，为患者提供一次性水杯、针线、指甲刀、剃须刀等物品，方便患者使用。
　　6)对有需要的患者提供订餐、送餐服务及各种生活护理。
　　7)为过生日的患者送生日卡、祝福。
　　8)科室的专项检查（脑电图、肌电图），外勤护士每天及时为患者预约，减少患者“排队”现象。对于其它检查，责任护士及时发放检查单及并告知患者注意事项，并在检查单中注明检查具体的时间、地点，让患者做到心中有数，杜绝“上下楼、满院跑”的现象，特殊情况护士全程陪检。
　　9)制定患者办理入院手续及出院结算流程单，在入院时及出院前一日由责任护士及时发放给予患者，减少患者及家属多跑路。
　　10)每周由专人进行电话随访，及时倾听患者的建议及意见，根据患者随访结果，及时改进不足之处。
　　我们神经内科的电生理门诊的工作人员也已应声而起，积极投入到活动之中，措施如下：
　　1)以整洁雅致的环境、礼貌微笑的姿态迎接每天的患者。
　　2)正确使用新的预约呼叫系统，使患者无忧等到不必担心加塞现象。
　　3)准确检查及时出报告。门急诊随查随出，病房病人按约来检，报告送达病房，避免患者等待。
　　4)对行动不便者我们始终都是扶进扶出。
　　5)工作期间，不嫌话、无串岗，节约每一分钟，争取更多的有效工作时间，尽量减少患者排队等待时间。
　　服务无止境，没有最好，只有更好！我们会以我们的热心、关心、细心、耐心让病人舒心、放心、安心、欢心！我们始终会做到：举措多样化，改进随时有，良方及时添，服务无终点，让患者切实感受到我们医护人员的温馨服务，使患者满意而归。