品质服务 | 精心护理 患者信赖
日 期:2022-08-04 16:10:03 浏览:(875)
自西电集团医院2022年2月份开始实施创建“一科一品”活动以来,心血管内科在徐晓辉主任及张丹凤护士长的带领下深入领会品牌建设在医疗护理服务中的内涵,精心打造科室自己的品牌形象,旨在为广大患者朋友提供更高质量、更高水平的医疗护理服务。
心血管疾病有发病率高、死亡率高、复发率高的特点,已成为影响人类健康的“头号杀手”。然而,目前我国心血管疾病仍存在知晓率低、控制率低、治愈率低的现象。对于在医院刚刚经历疾病痛苦的患者来说,对其进行积极有效的健康教育干预,能够促使其形成正确的健康行为,对于疾病康复具有非常重要的促进作用。
“嘀!嘀!嘀!”7月初的一个深夜,西电集团医院急诊胸痛微信群响起了紧急的消息提示音,“高度怀疑患者心梗发作,急请心血管内科医师会诊!”一位年仅24岁的小伙子,在工作时突发剧烈胸痛、胸闷,并伴有大汗淋漓、头晕,立即就诊西电集团医院。来院后,经心电图检查提示:“Ⅱ、Ⅲ、avF、V3-V5导联ST段弓背抬高”。
询问后得知,患者三个月前曾因心梗在外省住院并行介入治疗。经验丰富的心血管内科副主任医师尹富禹立即判定该患者很有可能为血管再梗,需要进行手术治疗。紧急启动导管室,开通绿色通道,协助患者0元办理住院手续,并绕行CCU直达导管室。冠脉造影结果显示:左前降支近端99%闭塞。在取得患者及家属的同意后,为其植入一枚药物涂层支架。术后,患者的胸痛、胸闷等不适症状很快得以缓解。
术后第二天,张丹凤护士长了解到该患者有既往心梗病史,立即前往CCU与责任护士一起查看患者情况。通过对患者进行健康教育需求的调查,得知患者对于疾病的认知存在不足。于是,护士长和高媛主管护师针对患者制定了个性化的2.3.5健康教育计划,内容包括认知、行为、心理等方面。为了帮助患者更好的掌握疾病相关知识,还对患者的学习效果进行不定期的“考核”,切实提高患者的依从性。
过去我们常说,“护士要有一颗爱人的心,一双勤劳的手”,那么现在,请让我们郑重的加上:“护士也要有一张会说话的口”。通过“说”,让患者在就医过程中知道什么是正确的?什么是可以做的?什么是禁忌的?通过宣教,每个患者都能养成健康的行为方式,对于预防疾病复发与拥有健康体魄具有积极的促进作用!
随着科室健康教育工作的一步步推进,心血管内科健康教育的品牌也被众多的患者认可,通过一次次的深入科普交流,患者的疾病知识显著增多,一朵朵代表着诚意和谢意的小红花贴满了病房的走廊的点赞墙上,一幅幅锦旗与感谢信也激励着我们医护人员更加努力。我们将继续在品牌建设和科普宣教的道路上精耕细作,持续提升科室服务品质。
心血管内科供稿