为切实贯彻落实医院“关爱患者、温馨服务”活动要求，更好的为临床一线做好保障工作，消毒供应中心全体人员认真学习、领会活动精神，结合我科实际情况，制定以下具体措施并付诸实施：

(1)夜间安排备班，电话随叫随到，负责外来手术器械及植入物的清洗、消毒、灭菌及监测，保证夜间手术的正常进行。

(2)继续做好下收下送工作，一年365天不间断，保证临床工作的正常开展。

(3)微笑服务、主动服务。下收下送过程中，遇到问询的患者，主动指引。

(4)在下收下送过程中，礼让患者，不与患者抢电梯。