为切实贯彻落实医院“关爱患者 温馨服务”活动要求，更好为临床一线做好支持与服务工作，信息科主任杨卓妮带领病案统计室编码人员、计算机中心工程师，于6月21日至7月1日深入临床科室开展了编码培训交流、信息化软硬件常见故障培训及安全巡检等工作。
　　随着等级评审、医疗数据统计及医保等方面的要求，疾病编码工作在医院的地位已举足轻重，针对我院该项工作存在的典型问题，信息科编码人员刘毅、李旭青结合临床知识及编码规则，总结了编码类目逐级查找法，到19个临床科室、现场与97名临床医生进行了交流和演示，并将各科室相关的18种重点疾病、重点手术及常用疾病、手术的类目资料整理下发给科室。对于培训现场医生们的提问编码人员一一耐心解答、热烈讨论，双方均获益匪浅。
　　计算机中心薛勇、刘凯等多名工程师就前期反映较为集中的问题进行了现场培训与上机演示；对6月份试点上线的抗菌药物监控系统、临床路径管理系统及输血管理系统等信息系统再次进行指导和演示；对各临床科室所有医护工作站的电脑、打印机设备进行了安全巡检；对部分不熟悉信息系统的医护人员进行了针对性培训。本次现场共收集信息化软硬件相关问题20条，其中5条现场回复、2条调试后解决、6条需科室提出更改需求、7条反馈至软件公司；共发放满意度调查表148份、回收147份，调查结果显示：临床科室对信息科最佳满意度87.5%，综合满意度99.5%。
　　信息科将进一步总结本次深入一线沟通交流活动中反馈的意见和建议，不断提升服务水平、畅通沟通机制，为临床医技科室提供更优质的病案、统计、信息化支持。