为了深入贯彻落实医院“关爱患者 温馨服务”的活动理念，呼吸血液肿瘤科于6月25日早晨在医生办公室召开了全体医护人员动员大会，科室人员高度重视，无一人缺席。会上，科主任向全体员工传达了医院此次活动的决心和具体实施方案，并对科室下半年的工作重点做了规划和调整，会后由薛主任倡导带领全体人员在倡议书上签名，决心跟随医院活动领导小组的活动安排，努力完成好一切活动内容，不断为患者提供优质、高效、方便、快捷的医疗服务。
　　※科室提升服务措施如下：
　　1、为出院患者发爱心卡：我科自制了爱心卡片，由责任护士为出院患者发放，不但方便出院患者打电话咨询，也可以凭卡片优先预约住院，方便了患者也宣传了我们。
　　2、为住院患者提供资料袋：由主班护士为住院患者发放，温馨提示患者保存好门诊病历及交费发票等重要资料，以便出院结账及报销，体现了主动为患者服务的理念。
　　3、每周带领病人做呼吸操：结合我科病人的特点，每周由护士集合病人在病区走廊做呼吸操并在医办室开展健康讲座，拉近了医患距离。
　　4、落实微笑服务：淡妆上岗、精神饱满；文明用语、礼貌问候；主动接待、热情相送；以微笑打动患者，温暖患者。
　　这些只是我们提升服务的开始，我们会继续集思广益、去粕取精、总结经验、勇于创新，结合科室的特点和现状，在紧跟医院政策方针的同时真正的体现“患者需求至上，患者第一，服务第一”的理念，开展具有科室特色的医护服务项目。

（呼吸血液肿瘤科 供稿 ）