“伊奶奶，生日快乐，祝您早日康复.....”3月29日上午，通用技术环球医疗西电集团医院耳鼻喉科病房内，响起了一阵欢快而温馨的生日祝福。一位头发花白的奶奶手捧鲜花，在医护人员的祝福声中许下了生日愿望。

　　伊奶奶今年80岁，因急性鼻窦炎入住耳鼻喉科接受治疗。女儿长期在国外，因疫情原因无法回国，家中只有两位老人相伴。吕雪护士长及全体护士主动给予伊奶奶生活上帮助及心理安慰，当科室了解到奶奶的生日将至，共同决定为伊奶奶在医院过一个特别的生日。

　　当日上午，耳鼻喉科孙继周主任、蒋源主任医师、吕雪护士长及医护人员精心准备了生日卡片及鲜花来到了伊奶奶所住的病房。

　　

　　伊奶奶十分的激动，她说：“没想到科室会记得我今天过生日，还专门为我庆祝，这真的是太意外了。”伊奶奶激动得泪花都在眼中闪耀，她说：“谢谢，真的是太感谢了，感谢你们给了我很大的惊喜，这真是一个特殊而难忘的生日，能在这里度过自己80岁生日，我感到非常幸福，谢谢你们为我精心治疗！”

　　主动服务，感动服务，个性化服务，为病人营造一个温馨、安全、舒心的就医环境，把爱心奉献给病人，以真诚的服务感动病人，这正是西电集团医院耳鼻喉科优质护理服务的最基本的内容。在今后的工作中，耳鼻喉科将一如既往地倡导并贯彻以“病人为中心”的服务理念，让病人感受到来自医护人员的温情服务和真诚关怀。

　　耳鼻喉科供稿