(1)护士篇

随着我院“关爱患者温馨服务”活动的深入开展，骨科的护理人员已经将关爱、尊重的理念一点一滴地渗透到对患者的服务中，让患者感受到我们真诚的服务。

82岁的老人于廷运在家中不慎摔伤，于7月4日下午6点被120急诊送入我科，诊断为“左股骨粗隆间粉碎性骨折”。老人入院时虽然有老伴陪同，可是老伴不仅高龄，而且还患有老年痴呆症，连自己的生活都无法自理，更别说照顾病人了。护士长张敏在了解情况以后，一方面积极联系老人的子女，一方面安排护理人员做好对老人的治疗和生活护理。考虑到老人吃饭的问题，护士长安排专人为两位老人买饭，护士王娜娜也从家里带来了可口的饭菜送到老人的床边；老人因为疾病的原因，躺在床上无法活动，加上高龄，有发生压疮的风险，每个班的护士定时为老人进行擦洗、按摩、翻身、协助老人床上大小便，没有一个护士因为脏累而抱怨。老人住院时没有留下子女的电话，为了尽快与她们取得联系，护士长张敏与护士张静不畏炎热，利用下班时间亲自跑到老人所在的社区，一趟又一趟，功夫不负有心人，3天以后终于通过老人的退休单位联系到他的三个儿女，可她们只是匆忙地看望了老人一眼，然后就走了，谁都没有留下。于是照顾老人及老伴的责任又一次落在我们的身上……。

目前老人已经好转出院，临走的时候，老人握着我们的手，一直都不肯松开，他用不太利索的话语不停地表达着对我们的感谢，“我和老伴谢谢你们了，你们对我这么好，就连我的几个孩子也不比上你们”。

关爱患者、温馨服务绝不仅仅是一句口头上的承诺，我们一定会以实际行动去关心、爱护我们的每一个病人，用心服务，让他们真切地感受到西电集团医院就像一个大家庭一样，充满了温暖与力量。

(2)医生篇

暑气熏蒸、赤日炎炎的下午，在工地施工的杨师傅意外从高处坠落致伤被急诊送入我院骨科，诊断为：腰1椎体骨折、脱位，脊髓损伤并截瘫，腰1-2椎体横突骨折。患者病情危重，值班医生马拓/何鹏、查体、调阅CT、X片后，明确诊断，立即请示张富军主任，张主任立即从家赶来查看患者，考虑到该患者病情危重，需马上手术治疗，张主任指示立即开放绿色通道，积极救治，值班医生和护士立即为病人输液、配血、检查等术前准备并与供应室护士长李莉取得联系、调配人员加班加点消毒器械，同时联系麻醉科、手术室值班人员准备用物、配合手术。手术于22:00准备完毕，值班医生在主任带领下开始手术。患者家属在手术室外焦急等待，手术于凌晨4:30才结束，6小时的漫长奋战，虽然大家已是疲惫不堪，但是手术顺利结束，患者转危为安，医务人员觉得所有的付出都是值得的，三个小时的休息后，大家不顾自身劳累和休息不足，又以饱满的热情，积极地投入到新一天的手术和工作当中。