为深入开展优质护理服务，规范护士礼仪和行为，提升整体服务水平，10月30日下午，护理部在六楼学术厅开展了“护理人员言行服务规范”培训，各临床科室护理人员共150余人参加。
　　此次培训由党委副书记侯沛红主讲。侯副书记通过生动的语言、详实的案例、结合自己丰富的临床经验，从一名优秀护士具备的十大特征深入浅出地讲解了护理人员仪容仪表、行为举止、文明服务等方面的知识，并且与大家分享了如何与患者进行有效沟通的方法与技巧。最后，侯副书记强调了护理言行服务规范在临床工作特别是优质护理服务中的重要性，希望全院护理人员能将学到的相关知识运用到平时的工作中，进一步提升护理人员的形象，努力为患者提供更优质的护理服务。

　　（护理部 供稿）