为深入开展优质护理服务，规范护士礼仪和行为，提升整体服务水平，护理部于10月30日下午在六楼学术厅进行了题为“护理人员言行服务规范”的培训讲座，由侯沛红副书记主讲，各临床科室共150余人参加。课件用详实的案例结合丰富的临床经验对护理人员仪容仪表、行为举止、文明服务等方面提出要求，并且教授了如何与患者进行有效沟通的方法与技巧，希望全院护理人员能将相关知识运用到平时的工作中，提升护理人员的形象，为患者提供更优质的护理服务。

                                                                            （护理部  供稿）