从2017年1月开始凡在我院住院的患者只需要同自己的主管医师签订一份《专科医师签约式服务协议书》，以后不管是自己、还是家人、朋友，只要遇到健康问题，便可通过电话、书面、网络、微信等多种形式直接与专科医师联系，进行专科疾病咨询、准时预约专科门诊、联系专科会诊、安排特殊检查、预留专科住院床位等；如所遇问题不是主管医师的专业，患者还可直接电话联系医院全科医学科，由全科医学科协调处理，并提供医院就诊绿色通道、预约相关专家门诊、安排特殊检查、预留病床等服务。以后，西电集团医院服务范围内的居民不仅拥有自己的家庭医生，还将拥有自己的专科医师。这是我院在新的一年里改善医疗服务、推进分级诊疗、深化医改的一项新内容。

为进一步贯彻落实国务院医改办《关于印发推进家庭医师签约服务指导意见的通知》（国医改办发〔2016〕1号）和《西安市关于进一步推进家庭医生签约服务实施方案》（市卫计发〔2016〕303号）及《西电集团医院莲湖区医联体推进家庭医生签约服务促进分级诊疗工作方案》文件精神，为充分发挥三级医院专科医生的技术优势和服务引领作用，积极探索多层面的签约服务、为群众提供不同形式、多渠道的连续医疗服务，进而促进分级诊疗工作，我院制定并下发《西电集团医院开展专科医师签约式服务工作方案》，并成立了由院长王双全任组长的西电集团医院开展专科医生签约服务领导小组积极推进此项工作。根据方案要求，通过与在本院住院的患者签订服务协议，并与之建立相对稳定的契约服务关系，一方面进一步丰富了医院的服务内涵，提高服务质量，为群众提供不同层面的医疗服务内容，同时也延伸与拓展家庭医生团队签约服务内容，居民通过与家庭医生团队签约和专科医师签约后，根据医疗需求在两种签约服务模式中进行选择，专科的问题直接与专科医师联系，一般性问题和公共卫生服务联系家庭医生团队，这样通过患者需求变化也使专科医师与家庭医师上下联动由被动服务变成主动服务。

根据《工作方案》要求，医院今年将为80%以上的住院患者提供专科医师签约式服务，以满足患者及家人不同层次、多层面的医疗需求。