6月1日是小朋友们的节日，西电集团医院却来了一位特殊的新朋友——锵锵锵，没错，它就是机器人“小胖”。

它的身体洁白圆滚，玻璃罩的脑袋，像企鹅一样的翅膀，耍酷、卖萌样样在行，小胖的本职工作就是回答患者提问、进行导诊、分诊。只需用手触摸一下它的头，它就会启动工作模式，为大家解答医院科室分布和就医流程等，儿科还开展了了义诊咨询、小儿推拿和健康宣教活动，并为住院的每个患儿都发放了小礼品，送去医护工作者对他们满满的祝福

随着移动互联网信息技术的迅速发展，运用科技力量助力提升患者医疗服务体验，西电集团医院积极开展新型医疗健康服务模式，推进健康医疗大数据和智能技术应用发展，旨在打造一个集互联网服务、自助服务与人工智能为一体的“互联网+医疗”服务模式，实现门诊自助机服务、分时段预约、智能分诊叫号、门诊电子病历、胶片和报告自助打印等就医全新流程，实现更加个性化、人性化、高效便捷的医疗服务，为患者提供温暖的智慧服务。

此次引进“服务型机器人”是西电集团医院进一步推进智慧门诊建设，提高患者就医体验，增强服务能力，提升服务品质的一项具体举措,自从2018年5月在门诊大厅及儿科正式投入使用，其强大的功能、惹眼的造型，老少咸宜，瞬时圈粉无数。它可指导患者就医、引导分诊、向患者介绍医院路线、门诊就诊流程和医院介绍，解决了门诊人流量大、重复问答较多的情况，大大解放了人力。同时，患者还能享受智能科技带来的全新体验，拍照、音乐播放、天气播报等多媒体功能一应俱全，让许多原本愁眉不展的患者也喜笑颜开，这也是一个让患者认识医院的有趣又有效的途径，极大的方便了患者就诊，提升了患者就医体验，同时提高了工作效率和服务质量，这是我院迈向现代化、数字化医院的重要一步，也是为落实陕西省卫计委关于《实施陕西省进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）和2018年重点工作的通知》的具体举措之一。