10月23日，省卫生厅优质护理服务检查组专家邵小莉主任莅临我院，检查指导优质护理服务工作。
　　
　　邵主任通过查阅资料、现场查看、提问护士长及护士、访谈患者等方式对我院2010年以来开展优质护理情况进行了督导检查。邵主任利用一个上午的时间分别对我院普外科及心内科进行实地考核检查，通过查看科室排班本、满意度调查表、护士长手册及相关管理制度职责、护士岗位管理、绩效考核等资料，全面了解科室优质护理工作开展情况；随机与6名患者及家属访谈，了解病人对责任护士的知晓情况及对优质护理服务的满意程度。同时，还现场提问了5名不同层级的责任护士，询问岗位职责、责任制分工模式、专科疾病护理、除颤仪的使用及对所管病人病情的掌握情况。其中，普外科护士李柯桦在回答提问时，思路敏捷、对答如流，充分展现了我院护理人员的专业素养，受到了专家的高度评价；受访的6名患者对责任护士的周到服务也发自内心的满意。下午，邵主任在翻看了我院优质护理汇报材料后，按照省厅下发的标准对护理部的资料逐一进行了检查，并就护理部工作进行了深入地沟通和探讨。对我院目前开展的优质护理工作给予充分肯定，认为我院领导高度重视优质护理服务工作，相关部门积极配合，体现了以病人为中心的服务理念。同时也指出了存在的问题：如我院平均床护比虽然达到了卫生部的标准，但由于科室存在不同程度的加床，护患比相对不足。建议根据实际工作量增加人员配置；进一步加强护理人员的培训。
　　
　　通过此次检查，进一步提升了我院对优质护理服务理念及内涵的认识，必将推动我院优质护理服务持续发展，迈上新的台阶。
　　
　　                                                                                                                          （护理部  供稿）