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莲湖区桃园社区卫生服务中心 开展“医患沟通也是一门艺术”培训
日 期:2018/5/30 14:42:27       浏览: (156)  分享到:

为全面促进医院逐步向质量服务型内涵式发展,着力构建和谐医患关系,5月29日下午,莲湖区桃园社区卫生服务中心组织开展“医患沟通”培训。本次培训是桃园中心开展作风整顿活动工作落实措施之一,旨在提高医务人员在医疗救治活动中的医患沟通能力、医患矛盾化解中的心理调适等能力,增加单个患者门诊诊疗时间,改善就医环境,减少医患纠纷的发生。

本次培训由中心办公室主任王金凤主讲,以“沟通也是一门艺术”为主题,以统一医术医德为切入点,结合自己工作30多年在建立良好医患关系方面的经验和体会进行讲解。以近年来由于沟通不利导致的医疗纠纷案例为警示,深入剖析了医患矛盾产生的原因,强调现代医学模式下医患沟通的重要作用;在面对患者时要始终保持好态度,工作状态要好看,个人技术要过硬,遵守职业规矩;以高超的医术、端庄的举止、热情的态度、得当的语言,耐心倾听并正确引导患者选择最佳治疗方案,促进患者尽快全面康复,最大程度维护患者利益。同时,面对病人要学会通过小智慧与病人快乐相处,在帮助病人解除病痛的同时不断追求进步与成长,在工作中寻找幸福感。

通过王主任精彩的讲授,使全体医务人员从全新的角度深刻领会了医学人文的内涵,提高了其有效沟通、科学诊疗的服务意识与能力。为中心全面贯彻“以患者为中心,以质量为核心,以患者满意为标准”的人性化服务理念,打造优质服务品牌打下坚实基础。

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