我院召开创建“人文医院”标杆科室汇报会
日 期:2020-07-14 14:56:59 浏览:(2138)
人文医院建设做为我院2020年的重点工作之一,自6月初启动创建工作以来,全院人员积极响应,学人文、讲人文,以病人为中心的理念,体现在医院的每个角落,并落实到各自的工作当中。经过全院行政、临床、医技科室的综合评选,评选出标杆科室7个分别是:医务部、护理部、门办、后勤保障部、心血管内科、妇科、医学影像科,自7月至9月进行为期两个月的试点运行。7月13日下午,召开创建“人文医院”标杆科室汇报会,会议由双创办徐星主任主持,王双全院长、陆健安书记、吴艳梅副院长、屈勇院长助理及标杆科室主任、护士长等参加此次会议。
首先由标杆科室分别对服务要点、服务措施、现阶段工作完成情况及下阶段工作重点进行汇报。医务部从医疗技术管理、医患沟通、信息平台应用等 8个方面进行阐述;护理部从护理人员的仪容仪表、接电话、晨会交接班、床旁交接班等9项进行规范化管理并录制视频进行专项培训;门办从预约诊疗的多样化、环境温馨化、行为语言规范化等方面进行精细化管理;后勤保障部运用信息化手段进行厕位及保洁管理、后勤维修一站式管理、营养餐厅的多样化服务等,推行6S管理,做到精准、高效,达到降本增效的目标;临床科室从提升病区环境、开展专科技术特色服务、搭建医护患沟通平台、行为语言规范、强化出院指导延伸医疗服务等方面提升患者就医体验;医学影像科优化检查流程、提升导检服务、实行机动化排班并运用信息化手段如:云胶片、云服务、手机端推送检查报告等提高服务品质。
吴艳梅副院长对此次创建“人文医院”整体工作提出几点要求,一是制订同质化标准,做到培训统一、各项巡查的统一、行为规范的统一。二是做到工作的相互协调。三是工作的任务明确,奖罚分明。四是加大宣传,
最后王双全院长重点强调,创建“人文医院”是今年的重点工作之一,开展人文医院的创建必须要站在患者角度去看问题,要以患者的需求为导向,真心关爱每一位患者,并帮助其度过难关,做到医疗规范、贴心服务、真诚管理、全程关怀,会上对各标杆科室工作提出要求,做到管理领先、环境更温馨、服务更贴心,把“以人为本”的人文理念渗透到工作的每一个环节中,人文精神体现在每一个行动中。