在通用技术环球医疗西电集团医院肿瘤科医生办公室里，新增的两面锦旗讲述着两个不同的生命故事，却共同诠释了医学人文关怀的深刻内涵。

 

54岁的徐女士是硕士研究生毕业的高知女性，却在她人生最精彩的阶段被诊断为乳腺癌合并脑、肺转移。未婚未育的她难以接受这一残酷现实，辗转北京、西安多家三甲医院，始终无法接受和积极配合治疗。

 

 

因一次偶然的机会来到我院检查，徐女士挂了肿瘤科阴胤主任的号，面对徐女士暴风骤雨般对疾病诊疗犀利的提问，阴主任给予了耐心而富有针对性的解答，又经历过2、3次门诊开药、检查与阴主任更深入了解沟通后，慢慢拨散了徐女士心中的疑虑，也放下了对于疾病治疗的抵触之心，最终决定在我院肿瘤科进行规范抗肿瘤治疗。

 

“高级知识女性面对癌症时，有时心理反应更为复杂。”肿瘤科阴胤主任回忆道。徐女士一开始状态焦虑，对治疗方案疑虑重重。肿瘤科团队在深入分析病情后，并尊重患者本人治疗意愿下，制定了完善的治疗方案。同时主管医师黄子静发现治疗计划中新型靶向药物难以获得这一实际问题。面对这一困境，黄医生没有简单地劝慰患者接受现实，而是耐心疏导，同时积极为解决药物获取问题奔走，住院期间她专业的医疗建议和真诚的关怀无时无刻感动着徐女士。

 

像徐女士这样的高知肿瘤患者并不少见。研究表明，约30%-50%的癌症患者会出现心理问题，而高知群体往往对疾病有更深入的了解，也因此可能产生更复杂的心理反应。 我院肿瘤科团队的做法揭示了肿瘤治疗中的一个关键：全面的知识储备及富有耐心的沟通，解决患者的实际问题，是建立信任关系的第一步。

 

另一面锦旗来自81岁结肠占位性病变患者白奶奶的家属。白奶奶患有高血压、冠心病和心律失常等多种基础疾病，导致肠镜检查及活检难以实施。随着结肠占位导致不全肠梗阻，她出现了食欲减退、体重下降，最终因全身衰竭而离世。

 

 

在这一艰难过程中，肿瘤科主管医生张柔展现了卓越的医学人文关怀。她每天都无微不至的关心着老人，第一时间解决患者和家属的需求，还在患者离世后，尊重其回族身份，积极协助妥善处理了丧葬流程。

 

当治愈性治疗不再奏效，患者进入生命终末期时，医疗的焦点会从“治愈”转向“关怀”。临终关怀正是这一理念的体现，它不是为了延长生命，也不是为了加速死亡，而是为了确保患者在生命最后的旅程中，拥有最高的生活质量和人格尊严。

 

张柔医生的工作体现了安宁疗护的核心价值：让患者舒适、安详、有尊严地离世。即使生命即将谢幕，医护人员也可以帮助患者实现最后的心愿，让生命带着微笑告别。

 

两面锦旗，讲述的是两个不同的故事，却共同指向一个方向：医学的本质是关爱，而关爱在细微处体现。当每一位医护工作者都能在日常工作中践行这一理念，医学的温度就能温暖每一个面对疾病的生命。