一、一站式综合服务

        综合门诊楼一楼设置一站式服务中心，服务内容包含就医指导、预检分诊、预约指导、自助操作指导、材料审核盖章、失物招领；可免费借用市内电话。配套便民箱配备老花镜、针线、纸笔、胶带、订书机、剪刀等物品，设有自助充电设备。针对行动不便患者协助挂号、缴费、取药、检查。

二、分层导医咨询服务

        1.综合门诊楼二楼各诊区设导医台：协助挂号、预约报到、复诊签到，解答就诊疑问、指引就诊路线，提供免费测血压服务。

        2.门诊一部设导医台：负责挂号引导、预约及复诊签到、路线指引、就诊咨询，提供免费身份证复印服务。

三、自助设备服务

        1.综合业务自助终端：综合楼一楼、二楼，门诊一部一楼、门诊一部二楼、门诊一部三楼、门诊一部四楼、门诊一部五楼、门诊二部一楼均投放自助机，支持自助挂号、预约签到、复诊签到、线上缴费、医保缴费时需持电子医保码（慢病和特检除外）；综合楼一楼配备自助发票打印机。

        2.自助报告打印设备：综合楼一楼影像医学科设置自助取X线、CT报告机；综合楼三楼检验科设置自助取检验报告机。

        3.自助轮椅租借：综合楼一楼、急诊科均配备自助轮椅租借设备，方便行动不便患者使用。

四、便民生活配套

        1.自助售货点：综合楼A区、C区，门诊一部一楼均设置自助售货机；

        2.饮水保障：综合楼一楼、二楼南北区域配备直饮水机，免费供应热水；

        3.标识指引：院内统一悬挂标准化道路指示牌与科室服务标识；

        4.信息公示大屏：门诊大厅LED屏循环播放医保政策、物价公示、专家一览表。

五、就诊收费窗口设置

        推行多点分层挂号、收费，服务点位覆盖综合楼一楼、二楼、门诊一部一楼；支付渠道支持微信、支付宝、医保刷卡、银联刷卡；医保慢病专属窗口设于综合楼二楼13号窗口。

六、特殊患者专项服务为透析患者提供免费专车接送服务。

七、监督与价格公开

        落实院务公开制度，公示全部主要诊疗项目、常用药品价格，对外公布投诉举报电话；综合楼一楼导医台放置患者意见表，方便群众反馈问题、提出投诉建议。

八、门诊设立了便民门诊，为患者提供就诊方便。

九、65岁以上老人每周五挂普通号免费。

十、退役（现役）及军属六优先，优先挂号、优先检查、优先取药、优先治疗、优先住院、优先手术。