精益管理专题培训--看到错误必须指正
日 期:2015-06-03 09:26:04 浏览:(3332)
美国社会心理学家詹姆斯威尔逊在说明“纽约市各角落得贫民化”现象时讲述了下面的故事。
纽约的某个居民区是个极其平凡的地方:孩子们在街头巷尾游玩,每家的烟筒都因为准备晚餐而冒着烟。但是一个小小的事件却给整个居民区带来了变化。
一个小孩子向没有主人的空房子投掷石头,打碎了窗户,可是这里的居民并没有把这当回事。“空房子的玻璃被打碎了和我有什么关系?”没过多久,这座空房子成了孩子们游戏的对象,所有的玻璃都被打碎了,碎玻璃散落在街上,可还没有人站出来号召打架清理。碎玻璃被越来越多的行人踩碎,碎片散落在居民区的各个角落,这个居民区逐渐变得脏乱、无序。居民们表示不能再在这样的地方住下去,纷纷搬到别的地方,这样空房子越来越多,孩子们又向没有人的空房子投掷石头,打碎玻璃,随着这样的情况反复发生,不知不觉中居民区变成只有乞丐和流浪者居住的贫民窟。可即便这样,依然没有人站出来号召大家“齐心协力,重建家园”。
詹姆斯威尔逊通过这个故事提出了“破窗理论”,即当人们在需要关注的事情上表现出冷漠和不屑的时候,共同的利益也就随之受到威胁。在我们的组织中是否存在“谁都不关心的空房子”呢?作为组织理应堂堂正正地做可以做得到的事,并把它做到完美,无论在世界的任何地方。作为组织中的个人,当看到别人堕落,看到公司走向错误,决不能坐视不管。为了未来更好地发展,组织需要的是看到错误就要指正的人,即便因此而一时失去人心。
我们应该做的事
一、和同事在一起的时间比家人更多
1、同事有时候站在与你竞争的位置上,但更多的时候与你一起向着同一目标前进,是互相帮助、齐心协力的同行者。(在善意的竞争中,只有我和同事共同发展,才能有我真正的发展,才能实现部门和公司的发展)
2、同事之间真正的友谊并不是默许或掩盖同事犯错误,而是指出对方的错误,避免让同事走歪路。
二、为组织发展提出建设性意见
1、不要为下列事情烦恼:如果我提出这样的建议上司会怎么想?同事们会不会有不满?
2、意见箱、提案制度不能只停留在形式上,应及时向大家汇报处理结果。
三、廉洁而正直的组织文化
1、个人的贪腐行为不仅把自己引向毁灭之路,成为破坏组织氛围的罪魁祸首。
2、即便是员工个人的错误,在外界看来都是组织所犯的错误,会给组织的品牌和形象带来致命的影响。