上期我们对三星经营原则一：保持廉洁诚信的组织文化进行了详细介绍，本期将对原则二：尊重顾客、股东和员工进行讨论。
　　三星立志成为“以人才和技术为基础、创造最佳的产品和服务、为人类社会做出贡献的超一流企业。”将“人才第一、最高志向、引领变革、正道经营、最求共赢”作为所有三星人共享的核心价值。所以便产生了其第二条经营原则，即尊重顾客、股东和员工。
　　盛水的木桶是由许多块木板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则盛水量就被短板所限制。这块短板就成了木桶盛水量的“限制因素”（或称“短板效应”）。从这个理论来看企业经营，我们会发现需要在经营、管理、生产、流通、销售、客户服务等各方面提高共同的最低基准才可以提升整体水平。那么这里需要解决的问题便是如何平衡客户、员工与股东权益，三星给出的答案便是“尊重”：
　　1 、将满足顾客需求作为经营活动的核心
　　1995年李健熙会长为了庆祝公司不断取得成功，向朋友和其关键作用的职工赠送三星手机。几天后，他不断听到抱怨说这些手机存在问题。尴尬之下，他下令将价值5000万美元的库存手机在工厂大院推成一座小山，在写有“三星公司从此要以优质产品打天下”等字样的横幅下，带领2000名员工，看着工人用大锤把这些产品砸成碎片，扔到火堆里。李健熙宣布：“产品缺陷就是癌症”。三星要求必须及时向顾客提供满意的产品和服务，对待顾客真诚、亲切、虚心接受顾客的建议和不满，尊重和保护顾客的名誉和信息。
　　2 、追求以股东价值为中心的经营模式  通过合理投资和提高经营效率，为股东提供长期利益，通过健全、诚实的经营活动，创造稳定收益、提高企业的市场价值，尊重股东的权力和正当要求。
　　3、努力提高员工的生活质量
　　拿工资的保姆和家里的女主人做同样的活，质量上会出现很大的差异，其差异的根源便在于“主人翁意识”，克服这种弊端的方法就是每个人都把自己当成公司的主人，把工作和公司当成“我的工作”“我的公司”进而主动投入工作。因而三星将提高员工的生活质量提升到了相当高的地位，通过为所有员工提供同等机会，根据能力和成绩给予员工公正的待遇，鼓励员工的自我开发，对员工业务能力提高给予积极的支持和帮助，创造富有自律性、有创意的工作氛围。让每个人都认识到“我”的重要性，为“最佳的我”而努力。