在人们的印象里，医生是“懂医”之人，应该最会保养，身体最健康，而事实并非如此。医生每天面对患者各种各样的“苦情”，而且不但要做好临床，科研也不能落下，否则职称晋升就有问题；不但有夜班，还有可能24小时连班，身体经常处于疲惫状态；更为可怕的是“医疗事故”、“医疗纠纷”这两把利剑，时时都悬在头顶。怎一个“累”字了得。
　　
　　有人曾对100多名医务工作者进行过体质状况、生活方式等方面的调查，发现在他们中存在较多的健康问题首先是睡眠问题；第二是无体力支出下疲劳状态明显；第三是情绪不良……。而这些问题又直接导致医疗服务质量的下降。因此要提高服务水平，首先要让医务人员自己有一个良好的心理和生理的状态。
　　
　　保持良好的生理状态，相信大家能说出一套一套的理论，今天我们想和大家分享一下如何让自己有一个良好的心理状态。
　　
　　1、加强心理疏导：医院管理者和负责人应加强对医务人员进行心理学知识方面的培训，掌握与患者心理沟通的方法和自我心理疏解的方法。同时了解医务人员的困惑，建立相应的减压机制，给医务人员一个释放心理压力的平台，这对提高医务人员的心理健康水平是非常重要的。
　　
　　2、学习沟通技巧：医护人员要学习人际交往和医患沟通的技巧，在诊疗过程中及早与病人进行充分沟通，增强彼此间的信任与理解，正确引导患者及其家属对医院诊疗和护理的期望水平，通过合理的解释让患者及其家属了解医学所具有的风险性，科学的认识和对待医疗活动。这样可避免大量的医疗纠纷，防止分散医务人员的精力，减轻工作和心理压力。
　　
　　3、保持积极的心态：良好的心理状态从积极的心态开始。医护人员在遇到困难和遭受挫折时，要主动调整内心产生的消极态度。西方有智者说过：“你改变不了客观，但可以改变主观；你改变不了环境，但可以改变心境；你改变不了他人，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌控自己；你不能样样顺利，但可以事事尽心；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容。”心态决定状态，这就是主导人生境况的砝码。
　　
　　4、加强自我心理调适：①了解自己的能力，制定切实可行的目标；②劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好；③加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足；④建立和扩展良好社会支持系统，拥有朋友；⑤积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开；⑥改变不合理观念，通过有意改变自己内部语言来改变不适状况；⑦合理宣泄自己的不良情绪；⑧必要时寻求专业的心理医生帮助。
　　
　　医务人员是医疗工作的主体，医疗服务水平的高低都与医务人员的工作状态休戚相关。当我们在关注培养医务人员职业素养的同时，也需要关注医务人员工作状态的调整，一个好的心理状态，相信在很大程度上能够保证医务人员的工作状态，因此，医护人员要学习人际交往和医患沟通的技巧，掌握自我心理疏解的方法，加强自我心理调适，保持积极的心态，以愉悦的精神面貌投入到本职工作中，给患者展现积极的一面，也有助于和患者建立良好的互信关系，保证医疗手段的顺利实施。