现在大家提及医院，心中的神圣感并没有减弱，但同时却生出很多其他复杂的情感，就出现了医患矛盾。医生最辛苦，也最委屈。作为医生，到底该怎样调整自己？除了治病，我们还能给患者什么？
　　
　　一、不管遇到多焦燥的病人，医生自己先要把心静下来
　　
　　医生首先都是心理医生，只有把自己的心理调整好才能更好的面对患者。医生首先治的应该是心病；所有看病的人，不管他是哪个科的患者，都有一种强烈的不安全感。他们因为无知、痛楚而感到无助、沮丧、委屈、愤怒。对疾病的畏惧、对医疗费用的担忧，都可以把人击垮。所以，医生首先要消除病人的不安全感，给病人一份可靠的承诺，让他平静下来，敞开自己，在开放的状态中接受治疗。
　　
　　怎样才能让病人和家属信任，消除不安全感呢？沟通的技巧有时比治疗的结果还要重要。医护人员不能承诺一定能把患者治好，但能做到知情同意和人文关怀——在患者说话的时候安静地看看他的眼睛，让他感受到接纳。他说的话可能无关诊断，但让他说就是对他的一种肯定，这是一个平息焦躁的过程。
　　
　　《庄子》说：“水静犹明，而况精神，圣人之心静乎。”要想安抚好患者，医生就要像圣人一样，不管遇到多焦躁的病人，自己先把心静下来。怎么才能做到心静呢？《菜根谭》说得好：“故君子事来而心始现，事去而心随空。”守着一点宁静和寂寞，就要保留独立思考的能力，不苟同。医生承受着巨大的压力，需要“排毒机制”，回归朴素才是最大的保健，很多医生喜欢书画、诗词、户外运动，这些都可以给人带来很大的享受和放松。
　　
　　二、医生要用尽整个职业生涯传递信任，用仁爱之心处理好与每位患者之间的两两关系
　　
　　从医患的两两关系中可以看见仁爱。什么是仁爱？孔子说：“己欲立而立人，己欲达而达人。”想被人理解，首先要理解别人。那么仁爱的具体实施方法是什么？孔子答：“能行五者于天下为仁矣。”
　　
　　第一个字是“恭”。“恭则不辱”，对每一个生命都恭恭敬敬。每个生命都有尊严，谁都不希望受到他人的攻击和羞辱。所以说，医生在和患者打交道的时候应该保持恭敬，体会他们的不悦。当身体内的秩序被打破了，患者容易处于一种狂躁中，这种状态有时就表现为攻击性，他希望医生可以帮助他恢复秩序，医护人员能不能在这时保有一份对苦难的理解和悲悯呢？
　　
　　第二个字是“宽”。“宽则得众”，意思是你对别人宽，就能得到众人心，最重要的是传递对生活包容的态度。给人留下深刻印象的好大夫，从不拿专业知识吓唬人，而是传递积极乐观、生活一定会更好的信念。传递态度，影响过程，比结果更重要。
　　
　　第三个字是“信”。“信则人任焉”，要守信别人才任用你。对医护人员来说，你承诺的不是病一定可以治好，而是要给他信念和信心，让患者知道你会竭尽所能的为他治病，同时也争取到他的配合。
　　
　　第四个字就是“敏”。“敏则有功”，即敏锐者能建功立业。个性化对症下药也非常重要。如果是农村的患者，你讲的很多专业词汇他听不明白；如果是海归，你不解释清楚他就觉得没有尊重他的权利。医生面对的患者千差万别，唯一相同的就是他们都生病，他们都心理恐慌。对医生来讲，在敏锐观察解决问题的同时，还要有思想方法上的融合。
　　
　　孔子说的最后一个字是“惠”。“惠则足以使人”。谁有恩惠之心，谁就能调动人们的积极性。病人之所以选择名医，不仅仅是因为医生医术高，更是因为他为人境界比别人高。
　　
　　作为医生，大家能传递的不仅是修复生命的承诺，还有对整个显性的、隐形的不安全感的承诺。承诺我们会尽力，承诺你们的知情权，承诺过程的透明公开，这些是消除不安全感的法宝。好的医护人员首先要把握自己的生命，然后再把信任从内心传到手心，再交到患者及家属的心里。一所优秀的医院修复的绝不仅仅是伤痛，更应该提供一份信任的坚守和安全的承诺。