如何有效与人沟通，这是很多人急于求解的问题。高境界的沟通密码可以用11个字概括：把握人心、掌握人性、同理心。假如能站在对方的立场考虑问题，善于把握沟通的主动性和技巧，再配合诚恳的态度和精当的诉求，相信问题就会迎刃而解。所以好的沟通不仅仅只局限于说话。
　　
　　一、好医生在第一次和病人接触时，就会带给病人一种 “我对你很负责任，对治愈疾病有信心”的感觉。
　　
　　病人第一次和医生对话时，他恐怕无从知道医生的技术水平有多么优良，但是他能够在瞬间感受到医生的服务态度，感受到医生对生命的尊重和敬畏。病人若能感受到医生的尊重、温暖、倾听，就会得到精神上的支持和宽慰。现在，临床上特别重视首诊效应，这对医生提出更高的要求：好的医生应该懂一点心理学，应该了解病人的状态，更应了解他们的心思，和他们建立起非常重要的心理治疗关系。
　　
　　一个年轻的小护士发现有位住院的老先生嘴唇脱皮很厉害，就从家里拿了点香油，蘸着棉签给老人一点一点地润湿，护士的举动把老人感动得热泪盈眶。巴金老人说过：“我要想得到别人的心，我先捧出自己的心。”真诚是最容易感动人的。
　　
　　二、医患双方是一个战壕的战友，要和谐、融洽地理解和沟通
　　
　　医患双方需要面对的共同敌人就是疾病。医生在作出任何诊疗选择的同时，必须对病人的生存状况、尊严和心理给予思考与关注。
　　
　　和疾病打交道需要科学技术，和人打交道需要人文智慧和职业操守。医生的心理状态直接决定了他对病人的态度。有的医生认为，病人不懂医学，有些内容解释不明白，病人听医生的就可以了。这是不对的。医患关系有三种模式，第一种模式叫主动—被动型，即医生告诉病人该干什么，病人被动地服从。这不能调动病人的主观积极性，仅适用于一些意识不清或者自我支配能力较差的病人。第二种模式叫指导合作型，即医生指导病人怎么做，病人配合完成。这种模式在急诊病人中经常使用。第三种模式叫共同参与型，就是医生和病人相互配合，这是我们倡导并追求的。这种模式医生的心理状态格外重要，他要清楚怎样把自己的专业知识变成通俗易懂的语言，传递给病人，让病人成为自己健康的主宰者。
　　
　　目前很多医院都在积极尝试“主动还权给患者，共担医疗风险”，目的就是把病人的知情同意权做到最大化。这不是推卸责任，而是让病人明确怎么做对他最有利，以病人为中心进行有效的交流，这有助于更好地治愈疾病。交流的内容可以涉及医疗知识、医学教育，也可以扩展到人文关怀，包括对病人的心理安慰、劝导和鼓励。
　　
　　三、医生必须知道什么样的沟通最有效
　　
　　对医患沟通技能方面的要求，实际上是围绕着医学知识、宽容、阅历、语言、礼仪、人文这六点展开的。医学知识是最基本的保证，很多医生会用最简单的图让病人知道手术怎么做，要完成到哪一步，这必须有丰富的医学知识做基础。医生还要懂得得理饶人。当你有理时还能宽待、包容别人是一种美德。阅历会让医生知道跟不同的病人怎样交流。在与病人的交流中，礼仪也十分重要。你的举止、服饰、手势更深层次的内涵是尊重。而人文技能、人文关怀也会通过医患沟通慢慢渗入其中，让患者坚信这个医生是真心地关注他。
　　
　　医患之间的沟通医生要学会认真地听病人说，还要会问，注意问的角度和方法。问有两种方式：一种是开放式提问，病人说起来很畅快，但不足的是病人容易说很多，停不下来。另一种是限制式提问，问题的答案常常在是和否之间，病人表达起来不畅快。巧问加聆听才是沟通最有效的途径。我们要把限制性提问和开放性提问结合起来，达到完美的效果。