随着经济水平的不断发展，患者对于医疗服务的要求也在不断提高，越来越多的医院都逐渐意识到服务能力在满足患者需求和构建医院核心竞争力中的重要性。如何能够将优质服务落到实处，让患者、家属、社会都能够切切实实感受到服务的水平提升，很多医院根据自己的实际情况出台了不同的服务措施，很多措施都值得我们去借鉴学习。
　　
　　例如湘雅三院在门诊开设综合治疗中心，为病人提供“日间住院”业务。病人在那里可开展静脉输液、抽血、换药等多项综合治疗，白天在医院接受治疗，晚上可回家休息，这样为一些病情稳定后需要长期治疗的慢性病患者和留观患者提供了方便，既能节省治疗费用，也不耽误日常生活，且治疗效果要明显好于门诊治疗，得到了很多患者的好评。
　　
　　再例如，青岛第九人民医院在妇产科门诊开设了“无陪护门诊”， 护士对孕妇等特殊人群实行全程陪同检查和诊疗，由护士代患者缴费，取药等，患者只需在候诊区等候，减少了病人因环境不熟识而多跑冤枉路的情况。同时她们为每位门诊手术病人送上热奶一杯，免费提供一次性纸杯、卫生纸、卫生巾等日常用品，并有专人陪伴身边，让病人感受到如家般的温暖。“无陪护门诊”的开设大大方便了患者和家属，不但节省了家人陪检的时间，同时对于医院也减少了患者和陪人的流动。
　　
　　南方医科大学南方医院大力开展“窗口单位优质服务星级创建” 等活动，着力提升医疗服务品质，实现患者利益最大化，受到广大患者和各级政府的充分肯定。检验科加强留取送检标本的指引设置，优化仪器整合，开辟“危、急、重”病人绿色通道，危急值采用智能化短信报告等为患者提供便捷高效的就医流程；针对外籍人员来院就诊日益增多的情况，医院设立外宾门诊，接诊人员全部能用最简单明了的英文完成预约、分诊、导诊的就医过程，同时，对工作人员进行了西方饮食、信仰、风俗等文化知识的普及；健康管理科创新性地将现代信息技术引入体检服务，开发了“信息化健康体检流程监控系统”，从体检项目的无纸筛选，到无线掌上电脑实时监控每位客户的体检方位，将体检客户从签到至完成体检的全过程交由电脑自动监控。同时，由专人负责后续跟踪服务，定期提醒体检者在生活中注意的健康问题，保证群众满意。
　　
　　医院提高服务是一个系统工程，绝不是医院打几个标语、开几次会、树几个模范典型就做到的。要真正从患者的需求出发，让患者感到安全、舒适、被尊重，从患者满意、非常满意到感动的层次上要求自己的工作，用专业到位、贴心便捷的服务让患者由衷感到放心满意，打造医院的优质品牌。