为全面促进医院逐步向质量服务型内涵式发展，着力构建和谐医患关系，5月29日下午，莲湖区桃园社区卫生服务中心组织开展“医患沟通”培训。本次培训是桃园中心开展作风整顿活动工作落实措施之一，旨在提高医务人员在医疗救治活动中的医患沟通能力、医患矛盾化解中的心理调适等能力，增加单个患者门诊诊疗时间，改善就医环境，减少医患纠纷的发生。

本次培训由中心办公室主任王金凤主讲，以“沟通也是一门艺术”为主题，以统一医术医德为切入点，结合自己工作30多年在建立良好医患关系方面的经验和体会进行讲解。以近年来由于沟通不利导致的医疗纠纷案例为警示，深入剖析了医患矛盾产生的原因，强调现代医学模式下医患沟通的重要作用；在面对患者时要始终保持好态度，工作状态要好看，个人技术要过硬，遵守职业规矩；以高超的医术、端庄的举止、热情的态度、得当的语言，耐心倾听并正确引导患者选择最佳治疗方案，促进患者尽快全面康复，最大程度维护患者利益。同时，面对病人要学会通过小智慧与病人快乐相处，在帮助病人解除病痛的同时不断追求进步与成长，在工作中寻找幸福感。

通过王主任精彩的讲授，使全体医务人员从全新的角度深刻领会了医学人文的内涵，提高了其有效沟通、科学诊疗的服务意识与能力。为中心全面贯彻“以患者为中心，以质量为核心，以患者满意为标准”的人性化服务理念，打造优质服务品牌打下坚实基础。