今年是我院创建人文医院的启动年，护理部紧紧围绕医院重点工作，在全院范围内开展了以“打造人文护理，守护患者健康”为主题的人文护理活动，体现人文关怀理念，用爱心、耐心、细心和责任心，为患者提供全方位的优质护理服务，不断提高患者满意度，打造舒心服务。

　　改变，从“头”开始，人文护理首先从护理人员的形象抓起，护理部为试点科室护理人员统一购置护士头花及发卡，从形象上更加规范护士的仪容仪表。

　　强化沟通，做有温度的护士，录制人文礼仪规范化展示视频，包括护士仪容仪表、患者出入院、医护晨交班、护士床旁交接班、晨间护理、静脉输液治疗、发放检查单化验单、接听电话。将视频下发至科室，要求科室集中进行培训学习，将人文关怀贯穿于临床实际工作中。

　　除此之外，护理部还组织各科进行读书阅读分享活动，要求每个科室认真阅读《千医人文管理实践》，吸取千医文化精髓，并结合专科特点，完成学习心得体会。

　　通过近一个月的人文护理活动，护士的仪容仪表更加规范，服务更加主动，健康教育更加细致，人文关怀意识明显提高。

　　千里之行，始于足下，护理部将继续开展人文护理相关活动，不断提高我院护理服务质量，提升护理品质。

　　护理部 供稿